Los aeropuertos a nivel mundial tienen el mismo reto: hacer que sus aviones aterricen y despeguen a la hora prometida. Si logran cumplir con eso, los demás temas, como la comodidad de sus asientos, pasan a un segundo plano, porque lo que buscan los pasajeros es puntualidad.
En ese orden de ideas los Skytrax World Airport Awards 2024 evaluaron a los principales aeropuertos internacionales con el fin de encontrar el mejor de todos en puntualidad, diseño, atención de pasajeros y flujo de aviones por sus terminales desde 1999.
Desde entonces este premio cuenta con la encuesta global de satisfacción de clientes en aeropuertos, que luego se compara con la opinión de los expertos dando como resultado una lista curada para ser lo más parcial posible.
El Aeropuerto Internacional El Dorado, el mejor de Sudamérica
Tan solo en 2023, El Dorado movilizó un poco más de 39 millones de pasajeros tanto a destinos nacionales como internacionales, teniendo un 84.01 % de puntualidad en salida y llegada de los vuelos prometidos.
Esto lo convierte en uno de los aeropuertos más puntuales del mundo, tan solo por debajo del International St. Paul de Minneapolis, Estados Unidos, International Rajiv Gandhi de Hyderabad, India y el International Bangalore también de la India.
“Este reconocimiento nos impulsa a seguir trabajando por mejorar día a día la experiencia de viaje de millones de pasajeros que transitan anualmente por El Dorado. Ser los mejores de Sudamérica refleja nuestro compromiso y el de toda la comunidad aeroportuaria con el aeropuerto de todos los colombianos y es el resultado de un esfuerzo conjunto por brindar una experiencia memorable”, dijo Natalí Leal, Gerente General de Opain, empresa concesionaria del aeropuerto de Bogotá.
Sin embargo, este no fue el único aspecto a evaluar por lo que en la lista mundial ocupó el puesto 39, ya que en cuestiones de atención, comodidad, oferta de servicios y atenciones de lujo hay aspectos por mejorar y la competencia está cada vez más reñida.
Los mejores aeropuertos del mundo
Los Skytrax World Airport Awards 2024 eligieron al Hamad International Airport como el mejor del mundo sin discusión alguna. Y es que el aeropuerto de Catar, en Doha, fue especialmente reubicado y creado de cero para la justa mundialista del mundial de fútbol Catar 2022 donde recibió y despachó a más de 45 millones de pasajeros en 2023, siendo un aeropuerto estratégico que une a los pasajeros de Medio Oriente con Europa.
De esta forma el nuevo aeropuerto de Catar le quitó el primer lugar al Aeropuerto Changi de Singapur, que venía ocupando la primera posición desde hace 12 años atrás, siendo todo un logro sin precedentes en el mundo de los aeropuertos internacionales. Esta vez, el Changi se quedó con la segunda posición, seguido del Aeropuerto Incheon de Seúl, destacado en la lista por ser el más familiar del mundo, pues está pensado para acoger familias con opciones gastronómicas para todos los gustos y espacios donde los niños puedan disfrutar su paso por el aeropuerto.
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En la cuarta posición está el Haneda de Tokio, siendo el aeropuerto más limpio del mundo, el mejor de Japón y el que ofrece las instalaciones más accesibles entre los aeropuertos internacionales que existen. Y sin moverse de Japón, la quinta posición se la quedó Narita, como el principal punto de conexión de vuelos entre América y Asia.
Para completar la lista le siguen los aeropuertos de París CDG, el Internacional de Dubai, Munich, Zurich y Estambul, los cuales desde la creación de los premios Skytrax World Airport han estado en las primeras posiciones del listado mundial.
Las curiosidades de los aeropuertos internacionales
El premio tiene innumerables categorías en las que evalúan hasta el aroma de los aeropuertos y la atención personalizada a cada pasajero. Por ejemplo, en este 2024 el aeropuerto de Narita de Tokio se llevó el premio a mejor servicio al cliente de Asia y el mundo.
El de Kansai, también en Japón, cuenta con la mejor entrega de equipaje del mundo, donde no recibió quejas por maletas abiertas o destruidas en el tren de abordaje. Entre tanto, el aeropuerto de Roma Fiumicino tiene la mejor seguridad aeroportuaria del mundo y es la primera vez que recibe este reconocimiento. Entre tanto, Charle de Gaulle de París se llevó el premio de la mejor terminal de bajo costo del mundo y también fue elegido como el mejor aeropuerto de Europa por segundo año consecutivo.
Y si se está preguntando cuál es el mejor aeropuerto para comer en el mundo, ese es Internacional de Estambul, gracias a su singular oferta de platos europeos, regionales, orientales y asiáticos, único en el mundo de los aeropuertos. Entre tanto si desea quedarse en el mejor hotel de aeropuerto, este lo encontrará en el Hilton Munich Airport, gracias a su conexión directa con el aeropuerto y su servicio de lujo.
Los aeropuertos de África y Medio Oriente
El aeropuerto de Ciudad del Cabo y el aeropuerto King Shaka de Durban se llevaron los principales premios en África. El primero, se llevó el premio a mejor aeropuerto del continente y mejor personal; el segundo, el reconocimiento al mejor aeropuerto regional.
Y si hablamos de Medio Oriente, el aeropuerto internacional de Hyderabad se llevó el premio a mejor servicio de personal. Entre tanto el aeropuerto internacional de Bangalore se llevó el premio al mejor aeropuerto regional de la India y el JW Marriott de New Delhi el premio a mejor hotel aeroportuario de la región.
Los mejores aeropuertos en eficiencia de atención de pasajeros
1. Aeropuerto Internacional de Tokio (Haneda) con más de 70 millones de pasajeros.
2. Aeropuerto Charles de Gaulle de París con una media de 60 a 70 millones de pasajeros.
3. Aeropuerto Changi de Singapur con una media de 50 a 60 millones de pasajer
4. Aeropuerto Internacional Hamad con 50 millones de pasajeros
5. Aeropuerto Internacional de Narita con una media de 30 a 40 millones de pasajeros.
6. Aeropuerto de Zurich con 30 millones de pasajeros.
7. Aeropuerto de Helsinki-Vantaa con 20 millones de pasajeros.
8. El Chubu Centrair International con 10 millones de pasajeros.
9. Aeropuerto Internacional King Shaka de Durban con menos de 5 millones de pasajeros.
